Politica de rambursare

1. Cum puteți returna produsele achiziționate de la INLIVING?
Conform legislației din România (OUG nr. 34/2014), clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate
online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca un motiv și fără a suporta
penalități. Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care
produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
2. Condiții pentru acceptarea returului
Pentru ca un retur să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Să fie returnate în starea originală, fără urme de uzură excesivă, zgârieturi, lovituri sau alte deteriorări fizice.
Să fie însoțite de toate accesoriile, componentele originale, documentele și ambalajele primite (inclusiv certificatul
de garanție, dacă este cazul).
În cazul produselor personalizate conform cerințelor clientului, acestea nu pot fi returnate decât în cazul în
care prezintă defecte de fabricație.
Din considerente de igienă, produsele textile de uz personal, cum ar fi saltelele, prosoapele, lenjeriile de pat,
pernele, care au fost desfăcute din ambalajul original, vor fi considerate ca fiind utilizate. Acestea nu pot fi returnate
sau schimbate decât în cazul în care prezintă neconformități sau defecte.
3. Procedura de retur
Completarea Formularului de Retur afișat pe site-ul www.inliving.ro/ disponibil prin solicitarea la adresa de email:
suport@inliving.ro, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
După confirmarea cererii de retur, clientul va primi instrucțiuni privind expedierea produsului.
4. Evaluarea produsului returnat
După recepția produsului returnat, acesta va fi verificat pentru a se constata starea sa:
Dacă produsul prezintă urme de uzură, deteriorări sau lipsuri care îi diminuează valoarea, vânzătorul își rezervă
dreptul de a reține o parte din suma de rambursat. Valoarea deducerii va fi comunicată clientului. Dacă produsul
îndeplinește toate condițiile de retur, întreaga sumă achitată va fi rambursată.
5. Rambursarea contravalorii
Suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și
după verificarea acestuia. Rambursarea se va efectua prin transfer bancar, în urma completării formularului de retur.
6. Excepții de la dreptul de retur
Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:
Produsele personalizate sau realizate la comandă conform specificațiilor clientului.
Produsele care prezintă deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
7. Contact pentru asistență
Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la:
Email: suport@inliving.ro
Telefon: 0727 702 742, program L-V: 10:00 -18:00
Adresă: Str. Dumbravei 1A, Dumbrava Roșie jud. Neamț